Expériences professionnelles
Responsable Commercial B-to-B et Marketing web - Europe
Pixmania-pro - Paris - France(CDI - juillet 2008 - mars 2010)
Missions
- Management indirect des 23 commerciaux sur l'Europe:
- Conseil pour négociation client
- Mise en place et gestion des deals volumiques Europe
- Définition des push products et pricing
- Accompagnement de la force de vente
- Gestion de la communication interservices
- Amélioration du cash flow et du Money Margin - Développement de gammes professionnels: Périphériques, logiciels, imprimantes et PC portables
- Etude de l'offre concurrente et des données GFK pour approche du marché
- Prise de contact direct au près des marques: DELL (lancement exclusif), TOSHIBA, HP, LOGITECH, SAMSUNG; SONY, etc...
- Forecast volumétrique et CA
- Gestion du cycle de vie des gammes/produits et des pricings - Définition des offres commerciales au global en fonction des typologies marchés et des portefeuilles clients
- Gestion du site en Front office et Back office:
- Gestion de la catégorisation du site et du bon fonctionnement général
- Suivi/déploiement des Shops in shop des marques partenaires
- Gestion des OP commerciales du site: Lancement et suivi, animation, mise en avant, trafic
- Amélioration des outils en Back office pour la gestion de devis - Responsable de la politique emailing:
- Définition de la charte graphique et analyse/amélioration des KPIs
- Choix des thématiques et des gabarits
- Veille concurrentielle - Reporting et analyse hebdomadaire sur les performances des gammes produits au global et par pays
- Création de KPIs et tableaux de suivi spécifiques afin :
- D'analyser et améliorer les taux de conversion
- De détecter les pays/personnes qui performent/stagnent et d'accompagner leurs développements de manière ciblée - Développement et mise en oeuvre de best practices horizontaux et inter services achats/service clients/commercial permettant d'améliorer la compréhension, les taux de retours informatifs et d'accroitre le rendement tâches/homme
Détails de l'expérience
- Gestion du site marchand Pixmania.com: Catégorisation et offre, opérations commerciales et mises en avant
- Responsable du développement de l'offre commercial et management indirect de la force de vente sur 23 pays
Responsable Business Unit: Amazon (Angleterre)
PIXmania Group - Paris - France(CDI - avril 2006 - mai 2008)
Missions
- Objectif à long terme: Revaloriser l'expérience de notre clientèle anglaise via notre shop sur la marketplace Amazon Angleterre afin d'améliorer l'image de la société et d'acquérir de nouvelles parts de marché
- Accroissement du CA (+30%/25M€) et de la marge (+2pts :valeur non communicable)
- Protection des marges et pricing
- Développement du catalogue produits - Management interculturel (3 à 5 pers.) :
- Fixation d’objectifs individuel et de groupe
- Formation, suivi et accompagnement des équipes - Gestion de projet: Création d'outils pour:
- Piloter l’activité et le ROI via KPI
- Gérer et améliorer la qualité du CRM (+8 pts sur taux de satisfaction client à 93%) - Veille concurrentielle, tableaux de bord et reporting hebdomadaire et mensuel
- Négociation contractuelle et gestion de compte en B-to-B
- Forecast annuel/mensuel du CA/Marge, et des ressources humaines nécessaires.
