Expériences professionnelles
Responsable Business Unit: Amazon (Angleterre)
PIXmania Group - Paris - France(avril 2006 - mai 2008)
Missions
- Objectif à long terme: Revaloriser l'expérience de notre clientèle anglaise via notre shop sur la marketplace Amazon Angleterre afin d'améliorer l'image de la société et d'acquérir de nouvelles parts de marché
- Accroissement du CA (+30%/25M€) et de la marge (+2pts :valeur non communicable)
- Protection des marges et pricing
- Développement du catalogue produits - Management interculturel (3 à 5 pers.) :
- Fixation d’objectifs individuel et de groupe
- Formation, suivi et accompagnement des équipes - Gestion de projet: Création d'outils pour:
- Piloter l’activité et le ROI via KPI
- Gérer et améliorer la qualité du CRM (+8 pts sur taux de satisfaction client à 93%) - Veille concurrentielle, tableaux de bord et reporting hebdomadaire et mensuel
- Négociation contractuelle et gestion de compte en B-to-B
- Forecast annuel/mensuel du CA/Marge, et des ressources humaines nécessaires.
